Quand MySpace jette les armes…

MySpace annonce clairement sa défaite face à Facebook en se recentrant sur un réseau social uniquement dédié à la musique et au divertissement. MySpace choisit une stratégie de niche comme porte de sortie sur un marché dominé par le géant Facebook.

Un succès éphémère pour MySpace.

MySpace a été fondée en 2003, et a connu un énorme succès aux États-Unis où le fait d’avoir une page MySpace était une forme de norme. En effet, le mimétisme normatif jouait fortement, les individus se créant une page MySpace pour éviter la sanction collective ou le rejet. MySpace a donc réussi à gravir la fameuse courbe en S de diffusion technologique que l’on peut voir sur le graphique suivant.

Mais il faut également mettre en parallèle de cette courbe, le cycle de vie du produit. En effet, une fois l’innovation technologique fortement diffusée dans une population, l’innovation peut subir une phase de déclin. L’arrivée de cette phase est très variable selon les secteurs et les marchés. Comme on le voit ici, cette phase arrive très rapidement pour MySpace, puisqu’il aura fallu 5 ans à MySpace pour diffuser largement son produit et tomber dans la phase de déclin.

Facebook prend les devants.

L’un des facteurs accélérateur de ce phénomène est l’arrivé d’une nouvelle plateforme concurrente sur le marché ; On pense bien sur ici à L’imminente entrée de Facebook en 2004

Le graphique suivant montre la situation des deux réseaux sociaux sur le cycle de vie du produit.

Facebook, ayant atteint récemment les 300 millions d’utilisateurs inscrits, a eu une croissance exponentielle et se situe en haut du cycle de vie, probablement sur la phase de la fin de croissance. Quant à MySpace, il voit son nombre de visiteurs décroitre, et est largement situé dans la phase de déclin. C’est pourquoi MySpace se repli sur un marché de niche. C’est bien ce qu’annonce Owen Van Natta le nouveau directeur exécutif de MySpace : « Facebook n’est pas notre objectif. Nous sommes concentrés sur un autre secteur » ( http://bit.ly/1OcjPo.)

Le graphique suivant montre bien l’évolution exponentielle du nombre de visiteurs uniques sur Facebook, et la stagnation puis la décroissance chez MySpace. A partir de 2007, MySpace se situe sur le pic de la courbe en S, le service est diffusé dans la population cible, et les consommateurs commencent à migrer vers le nouveau géant entrainant l’entrée de MySpace dans sa phase de déclin.

Pourquoi Facebook pique la vedette à MySpace ?

Facebook est un marché composé de trois faces (multi-sided market), avec de multiples effets de réseaux (l’utilité d’un agent consommant un bien réseau augmente, avec le nombre d’agents consommant ce même bien ou service réseau) directs (interne à une face) et indirects (entre deux faces).

Le schéma suivant montre donc les trois faces présentes sur Facebook :

• les annonceurs.
• les développeurs d’applications.
• les utilisateurs.

La plate forme présente donc des effets de réseaux directs, en effet, plus le nombre d’utilisateurs augmente, plus l’utilité d’un agent est grande. Plus, il y a d’utilisateurs, plus il y a d’interactions possibles sur le réseau et plus il y a de chances de trouver des connaissances. Il y a également des effets de réseaux indirects sur Facebook, et ce sont ces externalités qui ont permis à Facebook de détrôner MySpace.

La face « développeur » et la face « utilisateur » s’attirent mutuellement créant une forme de rétroaction positive. En effet, plus il y a d’utilisateurs, plus les développeurs sont attirés sur la plateforme pour développer de nouvelles applications, et plus il y a d’applications, plus la plateforme devient attractive pour de nouveaux utilisateurs.

La face « annonceur » est attirée par la face « utilisateur », plus ils sont nombreux plus les annonceurs ont intérêt à diffuser leurs messages.

Un des points fort de Facebook, est de réussir à attirer de nombreux développeurs et donc de permettre une hétérogénéité des services à l’intérieur de la plateforme. N’importe quel utilisateur peut trouver une application plaisante.

C’est vraiment les externalités de réseaux croisées entre les utilisateurs et les développeurs qui ont permis le succès mondial de Facebook, et qui ont fortement aidé au déclin de MySpace. En effet, il y a beaucoup moins d’applications sur MySpace.

La nouvelle stratégie de MySpace.

C’est en observant la croissance exponentielle de Facebook, et son déclin que MySpace a décidé de « rendre les armes » et de se focaliser sur une stratégie de niche, le sortant d’une concurrence frontale avec Facebook. « Selon la compagnie, MySpace a vu sa part glisser de 66 à 30 % en moins d’un an. Il y avait donc urgence à stopper cette hémorragie. »

Il est clair que MySpace reste aux yeux du consommateur un lieu d’écoute et de découverte. Cette stratégie de se focaliser sur un lieu de divertissement et de musique semble donc être une stratégie en adéquation avec l’image de la plateforme.

Pour assurer sa domination sur cette niche, MySpace a créé un partenariat avec I Tunes permettant à l’utilisateur d’acheter la musique qu’il est en train d’écouter sans quitter la plateforme. De plus, de nombreuses nouvelles fonctionnalités ont été mises en place par MySpace. Il y a donc une réelle volonté de devenir le premier réseau d’écoute et de découverte de musiques online.

WeXpay, un système de paiement plus sécurisé pour nos achats sur le Net ?

Je viens de découvrir aujourd’hui cette nouveauté qui a été récompensée par un E-commerce Awards.
WeXpay permet de faire des achats sur Internet sans carte bancaire. Vous pouvez effectuer vos achats en payant avec des espèces à présent… oui, mais comment ?

- L’Internaute se rend dans un « point de change » partenaire (maison de la presse, bureaux de tabac…)
- Il échange des espèces (dès un centime d’euro) contre un numéro de code qui lui permettra de régler ses dépenses sur Internet.
Pour Jean Zizka, fondateur de WeXpay, ce système est complémentaire des autres moyens de paiement et permet de régler des petits montants (téléchargement de musiques, de vidéos…).

Avec WeXpay, affranchissez vous des limites !
L’Internaute peut disposer d’autant de WeXpay qu’il le souhaite et il n’a pas de plafond de dépenses.

Vers une véritable sécurisation du paiement en ligne ?
Nous sommes assez souvent réticents à communiquer nos coordonnées bancaires sur Internet même si le paiement est sécurisé; WeXpay touche alors toutes les cibles : les seniors mais aussi les consommateurs qui ne disposeraient pas de carte bancaire. Ce système apporte également une solution pour les Internautes qui souhaitent rester anonymes et ne souhaitent pas dévoiler d’informations personnelles.

Pour l’heure…
WeXpay est disponible sur une centaine de sites marchands et devrait être vraiment opérationnel courant octobre !

Espérons que ce moyen de paiement prenne de l’ampleur pour que nous puissions l’utiliser sur plusieurs sites commerciaux intéressants.

Anne-Sophie

Les medias traditionnels subissent la compétition d’Internet en terme de revenus publicitaires

Les revenus publicitaires sur Internet ont largement augmenté entre 2006 et 2009, tandis que ceux des médias traditionnels enregistrent une baisse de 30%.

Selon le cabinet d’études Nielsen,voici l’évolution en pourcentage des revenus publicitaires selon les différents médias :

COMMENT EXPLIQUER CETTE TENDANCE ?

Les médias audiovisuels nous rabâchent les publicités ?
Les messages publicitaires diffusés à la radio et à la TV sont « noyés ». Nous voyons et entendons souvent en boucle les mêmes publicités. Je me rappelle par exemple de la publicité pour Carglass (« Carglass répare, Carglass remplace… »). Le message publicitaire est intrusif, mais malheureusement trop redondant. Les marques gagnent forcément en notoriété spontanée, mais le message n’a plus le même impact sur le consommateur. L’autre bémol de la publicité audiovisuelle est le suivant : ces médias se mettent au goût du jour en mentionnant un site Internet à la fin des spots publicitaires. Mais le consommateur aura-t-il nécessairement le réflexe de se rendre sur le site Internet ? Se souviendra-t-il exactement du nom du site ? Je pense que ce sont les campagnes de prévention qui sont les plus réussies et les plus convaincantes sur ce type de médias.

Le cercle vicieux de la presse écrite …
Vous n’êtes pas sans savoir que la presse écrite est en déclin : perte de lectorat, perte d’abonnés, concurrence d’Internet… Pour s’auto-financer, les médias traditionnels tablent sur l’espace publicitaire vendu auprès des annonceurs. Malheureusement, certains magazines (notamment les féminins et magazines dédiés à la mode) deviennent de véritables catalogues promotionnels. En conséquence, publicités intrusives et abusives provoquent un désintéressement des lecteurs qui préfèrent alors se tourner vers l’Internet.

Internet cible plus facilement les consommateurs
De nouvelles techniques de marketing s’appuyant sur un ciblage des offres publicitaires sont en pleine expansion sur le Net. Lors de leurs visites, les Internautes laissent des « traces » sur les sites. Celles-ci sont collectées (informations personnelles, secteurs d’intérêts, habitudes de consommation…) par des sites marchands ou communautaires pour être revendues à des régies publicitaires. Ainsi des offres particulièrement bien ciblées sont proposées à l’Internaute-consommateur (c’est ce que propose Google Adwords par exemple).
Ce type de marketing soulève néanmoins la problématique suivante : peut-on réellement « traquer » les Internautes pour réutiliser leurs informations à des fins personnelles ? (voir article )

La concurrence du prix des publicités selon les supports de communication entre également en jeu dans cette compétition. Sur Internet, une publicité a un coût de revient moins élevé qu’à la TV ou à la radio (cf. article du SNPTV ). Les annonceurs sont donc plus tentés par un media chaud en pleine révolution, qui leur coûte un prix moindre qu’un autre media beaucoup moins écouté ou lu. De plus, la radio et la TV ont un net désavantage : nous faisons un usage simultané de ces medias (TV+PC, Radio+ménage…). Le concept de paiement au clic est bien vu par les entreprises et engage une nouvelle compétition entre les annonceurs sur les moteurs de recherche.

Anne-Sophie

Citoyens du web et de la capitale : quelques dates et informations à ne pas manquer !

Un petit Save the Date pour commencer la semaine…

Le premier Windows Café ouvrira en octobre à Paris

A l’occasion de la sortie du nouveau système d’exploitation Windows 7 en France, le « Windows Café » ouvrira ses portes dans le 1er arrondissement (47 Boulevard Sébastopol 75001 Paris)
Un café éphémère qui permettra à ses consommateurs de découvrir le nouveau système d’exploitation mais aussi les différents usages de Windows sur Internet et les mobiles ». Vous pourrez également tester les dernières créations pour Xbox.

A partir du printemps 2010, rechargez vos pass Navigo en ligne !

« Achetez votre titre de transport en 1 clic », c’est la nouvelle promesse de la RATP. Au lieu de vous déplacer au guichet, vous pourrez bientôt recharger votre pass ici, par USB via un lecteur de carte.

Pour plus d’infos : le journal du geek

Le Web un levier de la croissance et de l’emploi ? RDV le 1er octobre pour en parler

Les Assises du numérique se tiendront le 1er octobre prochain à Paris. « Elles permettront de prendre de nouvelles initiatives de soutien à la croissance et à l’emploi fondées sur l’investissement et les usages numériques dans une vision délibérément stratégique de l’avenir de l’Internet et des opportunités que ses potentialités présentent pour la France. » (site officiel )

Anne-Sophie

La réalité augmentée : un levier de croissance pour le e-commerce.

Un des nombreux freins pour les internautes à l’achat online, est le fait qu’ils ne peuvent pas toucher les produits (52% des internautes comme le montre cette enquête). En effet, les internautes préfèrent toucher ou essayer certains produits avant de les acheter, afin d’avoir une idée proche de la réalité.

On a vu se développer des fiches produits de plus en plus complètes, avec de nombreuses photos. Certains sites permettaient de faire tourner les produits dans tous les sens afin d’avoir l’impression que le produit est bel et bien devant l’internaute.

Mais on assiste aujourd’hui au développement assez impressionnant de la réalité augmentée pour le e-commerce. Grâce à une webcam, il est possible d’essayer les produits de chez soi. Comme on peut le voir sur cette vidéo, cela est assez révolutionnaire :

On a l’impression que les lunettes sont vraiment sur la personne. Il est évident que le développement de la réalité augmentée fera tomber plusieurs barrières à l’achat. Le fait de pouvoir visualiser le produit sur soi permet de rassurer le consommateur.

La réalité augmentée est également applicable à l’essayage de vêtements ou de bijoux :

Ces technologies sont ici développées pour l’essayage de vêtements, de lunettes ou encore de montre… Mais on peut imaginer des choses assez innovantes telles que décorer sa maison avec sa webcam, ou encore disposer des meubles dans les pièces de sa maison.

Tout cela doit se faire avec des technologies ultra portables. Pourquoi ne pas se balader avec son i phone dans sa maison et y mettre des meubles ou des lampes ?

La réalité augmentée sera donc un levier de croissance important pour le e-commerce, puisque la peur d’acheter un produit non désiré va s’atténuer. Mais cette peur restera difficile à vaincre pour des produits plus complexes comme du parfum. On imagine mal encore pouvoir sentir des parfums à domicile…

Yohann

« Léa trouve le billet de train qu’il vous faut ! »

Et si vous testiez le service interactif de réservation de billets de trains ? Ajoutez Léa à vos contacts MSN ou engagez la conversation avec elle via la plateforme de messagerie instantanée sur Internet.

Léa vous guidera tout au long de votre réservation en prenant en compte vos contraintes horaires, budgétaires… Cet « agent virtuel » trouvera le billet correspondant à vos souhaits en quelques clics. Le Web à 2.0 a testé le service :

Léa s’assure du trajet que vous voulez effectuer dans les moindre détails

Vous avez le même type de conversation qu’avec un agent de la SNCF au guichet d’une gare… mais ici sur le Net.

Léa propose d’autres conditions : confort, flexibilité, prix plus avantageux…

Léa se souvient aussi de vos préférences de voyage lorsque vous ferez une autre réservation.

Et Léa est très intelligente…mais consciencieuse

Vous pouvez rire avec elle, la draguer, lui proposer un gâteau… elle vous rappellera toujours à l’ordre !

Quelques dysfonctionnements ont été notifiés par les Internautes, mais la SNCF entend bien y palier

Nous avons pu relever les problèmes suivants :
- Léa ne connaît pas toutes les gares de France
- Léa ne renvoit pas ses interlocuteurs vers le site de la SNCF lorsqu’ils souhaitent vérifier une réservation antérieure
- Léa ne peut proposer une réservation de billet lorsqu’on lui donne uniquement l’heure d’arrivée que l’on souhaite… etc.

Nous vous conseillons donc de découvrir l’espace SNCF Lab ici.
La SNCF vous propose de devenir un véritable webacteur en participant à l’ élaboration de ses innovations… alors donnez votre avis ! Nombre d’entreprises pourraient adopter le même type de stratégie pour se rapprocher des consommateurs, les impliquer de plus en plus dans leur évolution, mais également les fidéliser !

Anne-Sophie

Quelques nouvelles du e-tourisme !

Voici quelques informations sympa sur le e-tourisme … N’hésitez pas à compléter et à commenter !

« La fabuleuse épopée » de Guillaume le Conquérant !
Le Comité Départemental du Tourisme du Calvados a créé le blog de Guillaume le Conquérant. Date du dernier billet ? Le 9 septembre 1087 ! Géolocalisation des batailles sur Google Maps, galerie de photos flickr, vidéos, nuage de tags…une bonne initiative pour promouvoir le personnage  historique emblématique de Normandie.

La Vallée de Clisson se dote d’un guide touristique iPhone…
Le guide Iphone « la vallée de Clisson » en Loire Atlantique est à présent disponible en téléchargement gratuit sur l’Appstore. Mobil’iti, guide touristique multimedia accessible depuis un iPhone a été  mis en place par la Communauté de communes et l’Office de tourisme de la Vallée de Clisson. 6 parcours touristiques vous seront proposés par le biais de vidéos, textes, cartes, ambiances sonores… Né d’un partenariat entre Latitude-Gallimard, Sedona, et Orange, ce projet a bénéficié de nombreuses subventions… et petite astuce, dès juillet 2009, des iPhone étaient mis en location à l’OT de la Vallée de Clisson (4 € les 2 heures à 15 € les trois jours)… une opération peu banale dont les résultats sont tout de même à prouver !

Et une bonne nouvelle pour Rezotour…
Claudine Chaspoul nous annonce le 6 septembre que le réseau social de niche rencontre un franc succès : « En quelques mois seulement, Rezotour a affirmé sa place de réseau social pro du secteur du tourisme – loisirs – culture. L’objectif des 1 000 membres à la rentrée est largement atteint, puisque Rezotour réunit d’ores et déjà plus de 1 300 membres, confirmant ainsi la légitimité de son positionnement de réseau social pro de « niche » (par rapport aux mastodontes que sont Viadeo, LinkedIn ou Facebook). » (La suite ici )

Anne-Sophie

Pourquoi les enseignes de grandes distributions boudent-elles Internet ??

Un récent article paru dans le journal du net, montre que seulement 3.4% de la consommation des ménages en équipement de la personne, proviennent de ventes en ligne. De plus, « Les grands magasins, les chaînes d’équipement, les grandes surfaces alimentaires ne représentent pour leur part que 10 % des ventes d’équipement à la personne sur Internet »

Pourquoi les enseignes de grandes distribution, sont réticentes à se développer online ? La France compte beaucoup d’enseignes sur le territoire, on peut donc imaginer une concurrence assez rude sur ce territoire, et donc des prix tirés vers le bas.

Mais, lorsque l’on regarde d’un peu plus près, on se rend compte, que ces enseignes ne se livrent pas une concurrence si dure. En effet, c’est au niveau local que se fait la concurrence.

Un consommateur intègre dans sa décision d’achat le coût de transport et donc n’ira pas faire ses courses dans un hypermarché se situant trop loin de son logement.

Beaucoup d’hyper ou de supermarchés ont un monopole local comme le montre cette étude de UFC que choisir.

Ces monopoles locaux permettent aux enseignes de monter les prix et donc d’en tirer des marges bien plus importantes.

C’est à mon avis, une des raisons qui fait que la grande distribution se développe peu en ligne… en effet, les enseignes ont des zones de couvertures bien plus importantes que les consommateurs. En se mettant en ligne, beaucoup de barrières vont tomber, car ce sont les enseignes qui livrent les clients. Internet permet aussi une transparence de prix forte, car le consommateur peut en quelques clics trouver les prix les plus intéressants. Il est clair que sur Internet, les enseignes réaliseront des marges bien moins importantes. Plusieurs consommateurs pourront commander à des enseignes qu’ils ne pouvaient atteindre auparavant à cause d’une distance trop importante.

Pourtant, les enseignes vont devoir se développer sur le net. Les consommateurs sont de plus en plus pressés et les hypermarchés se trouvent rarement en centre-ville (d’où l’explosion aussi des magasins de proximité)… Qui aime faire ses courses dans un hypermarché ? Pour qui cela n’est pas une corvée ? Il y a un gros coup à jouer sur le net pour les enseignes qui trouveront un modèle d’affaire profitable assez rapidement.

Il est clair qu’Internet fera diminuer les marges des enseignes profitant de quelques monopoles locaux, mais la grande distribution doit s’implanter en ligne et massivement au vu des changements de comportement des consommateurs et de l’explosion du nombre d’internautes.

Yohann

Arte se met au diapason sur le web !

La chaîne franco-allemande adopte une stratégie web bien pensée pour séduire au mieux les Internautes.Gottfried Langenstein, Président d’Arte a confirmé mardi 25 août l’engagement de la chaîne dans le développement numérique. Peut-être avez-vous déjà pu consulter le site de rediffusion d’événements musicaux Arte Live Web ? (lancé le 28 mai dernier)

Des chiffres encourageants, des nouveautés à ne pas louper

Arte Live Web enregistre un traffic de 100 000 à 110 000 visiteurs par mois et 15 000 visionnages de programmes par jour. Arte TV enregistrait 3 millions de pages vues en juillet, soit une progression de 30% à 40% par rapport à l’an dernier. Sur ces résultats encourageants, Arte Live Web entend se développer en diffusant d’autres événements musicaux tels que le Festival Rock en Seine, l’Opéra de Verdi (La Bohême)… Le groupe Arte propose à son audience de multiples façons de voir ou revoir des programmes grâce à arte.tv, arte+7, mais aussi Arte VOD et Arte radio..

Web documentaires, webséries et réseaux sociaux seront à l’honneur !

6 à 10 webdocumentaires par an sont prévus dès 2010. Après le succès de « Twenty Show », Arte.tv mise à nouveau sur les webséries
Et enfin… une nouvelle recrue chez Arte s’occupera du développement et de la promotion de la chaîne et des programmes sur les réseaux sociaux. «L’idée est de capter un public et d’animer une communauté en ayant conscience qu’elle consulte différemment les contenus proposés suivant qu’elle se trouve devant un ordinateur ou devant sa télévision.» assure Joël Ronez, responsable du pôle Web chez Arte.

Une grande rentrée dans le numérique pour la chaîne franco-allemande qui ne manquera sûrement pas d’accroître son audience online !

Anne-Sophie

L’Auwwwergne de la tentation…première web réalité ou véritable opération de promotion régionale ?

En bref : 3 jours, 8 candidats, 22 vidéos !

En quelques mots : humour, surprises, dépaysement et activités insolites !

Le concept de cette première « Web réalité » : la parodie des codes de la TV réalité. La participation au casting est ouverte à toute personne majeure jusqu’au 7 octobre. Chaque candidat devra démontrer au jury qu’il est digne de participer à l’aventure auwwwergnate par le biais d’une vidéo. Mais attention les trois mots d’ordre sont les suivants : « humour , énergie et simplicité ».Les 8 gagnants du casting se verront offrir un week-end de rêve en Auwwwergne : Voyage en hélicoptère au-dessus des volcans de l’Auvergne, soirée VIP dans la plus grande discothèque de France, matinée détente…

Un jeu sur le Web mêlant à mon avis à la fois humour et promotion originale de la région auvergnate…à voir…RDV dès la mi-octobre pour la diffusion des différents épisodes sur Internet en partenariat avec Dailymotion.

Et si vous voulez participer : il suffit de se rendre dans la rubrique « casting » du réseau social de l’Auwwwergne (http://www.auwwwergne.com)

Anne-Sophie